Возврат товара

По закону "О защите прав потребителей" покупателю предоставляется возможность обменять или вернуть товар в срок - 14 дней. Две недели - небольшой период, поэтому Маминамодница.рф увеличивает это время в 2 раза (только для зарегистрированных покупателей).

 

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до выкупа.
  • После получения — в течение 30 дней, не считая дня покупки. 
  • Исключением являются товары, которые, в соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества", не подлежат возврату или обмену на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
  • Возврат или обмен возможен в случае, если сохранены товарный вид приобретенного продукта, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки.
  • Если на момент обращения в магазин, аналогичный товар отсутствует в продаже, мы вернем Вам деньги.

 

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
  • Если Вы получили бракованную игрушку, и это не было заранее оговорено менеджером, рекомендуем воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона "О защите прав потребителей".

 

  • Производится за 1 день после  поступления возврата на наш склад.
  • Удобным для Вас способом (на банковскую карту или почтовым переводом). 
  • Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат.
  • Без дополнительных комиссий и вычетов (за исключением стоимости доставки).

 

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

 

  • Позвоните по телефону 8-903-406-78-86, и курьер сам приедет к Вам домой или в офис (для жителей Ростова-на-Дону), заберёт товар и вернёт деньги.
  • Покупателям из других регионов отправить обратно свой заказ нужно будет самостоятельно. 
  • Менеджеры интернет-магазина могут запросить фото или видео-подтверждения вашей претензии.
  • Если товар надлежащего качества, не имеет заводского брака или повреждений в процессе транспортировки, то стоимость обратной доставки Вы тоже берете на себя.
  • Оформите возврат покупки  в личном кабинете нашего интернет-магазина Маминамодница.рф, заполнив форму, и распечатайте бланк.
  • Отправьте его нам вместе с товаром и актом, подписанным сотрудником логистической службы (обязателен к составлению в случае обнаружения внешних дефектов при осмотре посылки).
  • После с Вами свяжется наш специалист для объяснения дальнейших действий.

 

 

 

Комментарии

Спешу поделиться положительными эмоциями по качественной работе этого магазина! Заказ делала уже во второй раз и уже на следующий день получала товар! Но мой положительный отзыв больше направлен на возврат.

К сожалению, так получилось, что пришлось сделать возврат части заказа через неделю после покупки. Коробку мы вскрыть не успели...

Я позвонила в магазин и сообщила о своём намерении вернуть набор Монстр Хай. Проблем никаких не возникло! На следующий день ко мне приехал курьер, привез деньги и забрал набор! Ребята молодцы!
Оставить отзыв